培訓(xùn)現(xiàn)場

5月8日下午，文化集團(tuán)總部2015年第一期培訓(xùn)正式舉行。培訓(xùn)對象為文化集團(tuán)總部各部室、營運(yùn)中心、各公司籌備組的高管及員工。主題為《服務(wù)是什么？》，參訓(xùn)人員76人。

《服務(wù)是什么？》這一培訓(xùn)主題，緊扣萬達(dá)轉(zhuǎn)型發(fā)展思路，旨在提高全員服務(wù)意識，結(jié)合自身工作，改進(jìn)工作思路，提升工作效果。

此次培訓(xùn)主講人為營運(yùn)中心王穎。培訓(xùn)當(dāng)中緊緊圍繞“服務(wù)”這一主題，通過概念解析、萬達(dá)產(chǎn)業(yè)經(jīng)營模式的變化、如何做好體驗(yàn)式服務(wù)，全面深入的回答了“服務(wù)是什么？”，并運(yùn)用多媒體教學(xué)、工作案例分析、角色扮演互動，使得培訓(xùn)生動有趣，現(xiàn)場氣氛十分活躍。

培訓(xùn)結(jié)束后，參訓(xùn)人員紛紛表示，體會頗多，收獲更多，僅僅兩個(gè)多小時(shí)的課堂，主題明確，內(nèi)容充實(shí)，對自身工作具有很好的指導(dǎo)作用。

文化集團(tuán)人力資源部2015年度計(jì)劃共組織系列培訓(xùn)七期，后續(xù)六期是《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》的系列講座，計(jì)劃將于每月第二個(gè)周五下午舉行，旨在增強(qiáng)文化集團(tuán)總部全員的服務(wù)意識，提高專業(yè)水平，提升管理能力。