顧客可以7*24小時與“小百靈”進行交流

自5月7日起，集團智能客服“小百靈”在院線系統(tǒng)全面上線。客戶可通過院線官網(wǎng)、微信、手機客戶端等渠道，7*24小時與“小百靈”進行交流，隨時隨地了解影城最新資訊。

智能客服的應(yīng)用不但改善了觀影客戶的線上體驗，達到了全天候的智能響應(yīng)，更進一步節(jié)省了大量服務(wù)人力。

根據(jù)集團客訴服務(wù)中心規(guī)劃，“小百靈”將在各經(jīng)營系統(tǒng)客服渠道進行部署，以“互聯(lián)網(wǎng)+”的思維快速響應(yīng)集團轉(zhuǎn)型要求。