疫情反復(fù)，很多城市按下了暫停鍵，萬達人卻按下了加速鍵。他們有的擔(dān)任物資配送員，有的擔(dān)當(dāng)防疫志愿者。他們普通，卻并不平凡，用小小的微光匯聚成耀目的星海。
新冠肺炎疫情來到第三個年頭。抗疫一線，萬達人從不退縮，用小小的微光匯聚成耀目的星海。
他們有的清晨5點半出門，張羅小區(qū)做核酸；有的深夜拎著肉蛋米面，為社區(qū)送物資；有的穿上防護服，只身前往方艙支援；有的背起消毒桶，日行20000步、負(fù)重100斤。
他們有的做起了直播，幫助商戶線上賣貨；有的24小時陪伴著廣場，保障廣場的正常運營；有的在酒店服務(wù)抗疫醫(yī)護，在閉環(huán)壓力下提供餐飲消毒清運……
抗疫中的萬達人，自己工作停擺經(jīng)受風(fēng)雨，還愿意為別人撐傘。
他們，是這場“戰(zhàn)疫”中的平凡英雄，是我們心中最可愛的人。
萬達廣場
小區(qū)封閉，他們每天配送上百單
4月28日0時，按下暫停鍵48天的長春終于重啟。在這漫長的48天里，萬達商管人成了市民知冷知熱的一家人。
車城萬達廣場是長春市汽車經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)唯一的大型商業(yè)綜合體，廣場里的永輝超市在封控期間雖然保留了采購和進庫渠道，但配送人員普遍在家隔離，無法滿足居民的配送需求。
吳敵為封閉小區(qū)的居民運送生活物資
從3月11日起，就住在廣場的萬達員工站了出來。他們拉了50多個微信群，逐一對接市民的采買需求。隨后，工程部經(jīng)理吳敵和同事們開始了一個艱巨的任務(wù)——為封閉小區(qū)的居民運送生活物資，每天配送上百單。
深夜還在為社區(qū)送菜
這支“萬達送貨小分隊”有近20人，他們開著私家車送貨，每趟車都把后備廂和前后排座椅塞得滿滿當(dāng)當(dāng)。由于小區(qū)都已封閉，送貨時經(jīng)常要在門口等待很久，辛苦自不必多說，但欣慰也時常相伴，“給居民送完菜總能聽到他們感謝的話，我們也覺得挺得勁兒，挺感動。”吳敵說。
每天早上8點多，吳敵和同事們吃完早飯就開始了一天的配送工作，經(jīng)常忙到晚上11點多才能回到廣場，顧不上洗漱，倒頭就在鋪著保溫棉的地鋪上沉沉睡去。
有一次大家覺得身上實在太臟，不洗不行了，而廣場里又沒有淋浴設(shè)備，于是兄弟們就找來10個大垃圾桶，用熱水灌滿后跳進去泡澡。吳敵說：“再過十年八年回憶起來，還是會覺得特別有意義。大家多苦多累都沒抱怨過，這幫小子，太可愛了！”
百斤設(shè)備，他一背就是一天
3月11日起，長春紅旗街萬達廣場商業(yè)物業(yè)部商管主管仲叢鷺就沖上了一線。作為防疫志愿者，他和同事們不僅要負(fù)責(zé)廣場的整體消殺，還要負(fù)責(zé)紅旗街道延安社區(qū)4個核酸點位早中晚3次的消毒工作。
在嚴(yán)寒未退的長春，仲叢鷺每天都要工作至少10個小時，步行超過2萬步。普通人日行2萬步尚且不易，更何況，他還要身背將近100斤的霧化消毒機。
仲叢鷺每天背著消毒機，日行2萬步
霧化消毒機的工作原理是將汽油通過電打火加熱，從而將消毒劑霧化起到消殺效果，這個工作既專業(yè)又有一定的危險性。3月的長春仍在下雪，消毒機啟動后，仲叢鷺的面罩上頓時霧氣騰騰，眼前一片模糊，只能靠搭檔用雙手指引方向。
每天早上7點多，仲叢鷺和同事們就要上崗，有時晚上11點也會接到緊急任務(wù)，回廣場睡在地鋪上已是凌晨。每天的工作辛勞又漫長，他不僅要給檢測點消毒，還負(fù)責(zé)社區(qū)街道和派出所的消殺，百來斤的機器一背就是一天。
每次消殺過后，仲叢鷺不會放下機器，而是要抓緊時間補充汽油和藥劑，同時讓過熱的消毒機冷卻下來。大概每隔半小時，他都要進行新一輪消殺。
仲叢鷺出任務(wù)時基本不喝水，就怕中途上廁所會折損本就不多的防護服。在氣溫零下的長春，他背著將近100斤的消殺設(shè)備，眼前一片模糊，腳下踩著積雪，身上汗水浸透，嗓子渴得冒煙。這，就是他不一樣的“大白”經(jīng)歷。
仲叢鷺并不認(rèn)為自己有什么特別，“同事們各有分工，有人負(fù)責(zé)掃碼，有人負(fù)責(zé)挨棟樓叫居民做核酸，有人給居民配送物資，其實都很繁瑣。我們都是為了疫情早日結(jié)束，讓大家的生活盡快恢復(fù)正常”。
仲叢鷺說志愿工作累并快樂著：“在疫情需要的時候，我們領(lǐng)導(dǎo)在一線帶隊，整個團隊也特別給力，每個人都傾注了全部心血。后來居民通過防護服看到萬達的字樣，都會親切地跟我們打招呼，區(qū)領(lǐng)導(dǎo)也說‘紅旗街萬達真是好樣的’。”
仲叢鷺的妻子是一名社區(qū)工作者，疫情封控以來，她也堅守在工作崗位上，夫妻倆都不曾回家，也不曾相見。仲叢鷺說，正因為他們倆都在為同一個目標(biāo)奮斗，所以才會更理解對方，“防疫工作的苦我們都有切身體會，所以彼此從沒有抱怨。因為我們倆都知道，自己做的事是有意義的”。
萬達影城
影城停業(yè)，電影人守衛(wèi)上海灘
春天的疫情，讓上海成了全國的關(guān)注焦點。
上海的22家萬達影城和寰映影城從3月10日起便開始停業(yè)。隨著疫情逐漸蔓延，上海區(qū)域總經(jīng)理嚴(yán)家順開始發(fā)動員工停業(yè)不停工，積極投身抗疫志愿工作，共同守衛(wèi)這座城。
嚴(yán)家順表示，之所以鼓勵大家主動參與抗疫，一方面是因為很多社區(qū)都缺少志愿者，他們有責(zé)任出一份力；另一方面也是為了讓員工保持一個積極的狀態(tài)，“我們?nèi)プ鲋驹刚呔涂梢栽诜雷o服上寫上萬達影城的名字，既能幫上海早日戰(zhàn)勝疫情，也能對品牌起到宣傳作用”。
嚴(yán)家順騎上三輪車，為社區(qū)運送物資
嚴(yán)家順身體力行，每天騎著三輪車幫共和新路街道社區(qū)運送物資、收發(fā)快遞。按照社區(qū)要求，他每天的班次是4小時，因為防護服的效力只有4小時。但在人手不足的情況下，他經(jīng)常是忙完4小時之后換一套防護服，再忙一個班次。
在嚴(yán)家順的帶動下，員工們基本都去做了社區(qū)志愿者。大家協(xié)助居委會進行核酸檢測、挨家挨戶發(fā)放抗原試劑、協(xié)助物業(yè)幫居民解決采購或就醫(yī)困難，幫小區(qū)居民運送快遞，解決“最后一公里”問題，在各個崗位發(fā)光發(fā)熱。
松江萬達影城員工吳誠開是一名退伍軍人，他3月30日前往松江方艙隔離點，清點、搬運、發(fā)放防疫物資，清運處理廢棄物，每天從白天忙到深夜。59歲的放映員楊惠平明年5月就要退休了，卻還是第一時間就加入了長白街道社區(qū)志愿者隊伍，能做什么就做什么。
吳誠開穿上防護服，只身前往方艙支援
上海區(qū)域營運經(jīng)理沈佳俊、市場副經(jīng)理李鶯、財務(wù)經(jīng)理曹巧利、寰映影城大融城店營運主管魯赟舜、寶山萬達影城營運主管胡佳莉、馬橋萬達影城經(jīng)理曹志祥、寰映影城太陽宮店咖啡店長張曉棟……他們都成了所在社區(qū)的志愿全能手。
電影里有“復(fù)仇者聯(lián)盟”，電影人有“守滬者聯(lián)盟”，只待光影重啟，與你再度相見。
萬達酒店
接待隔離團隊，他們成了臨時家人
從2021年9月25日開始，哈爾濱富力萬達嘉華酒店已經(jīng)接待了6期隔離團隊，共計4500名隔離客人。萬達酒店人用無微不至的個性化服務(wù)溫暖每位客人，像“臨時家人”一樣，讓客人在隔離期間感受到“臨時大家庭”的關(guān)愛。
小紅書、抖音、微博等社交平臺上有很多網(wǎng)友發(fā)布“隔離日記”，給酒店點贊。有網(wǎng)友在微博上寫道：“這伙食也太好了，我懷疑我不是來隔離的。”還有人這樣寫道：“喜提隔離一次，酒店環(huán)境真不錯！每頓飯四五個菜，今天晚上還吃的餃子！”
餐廳廚師長鄔國明（左）和團隊一起研制輕食菜譜
隔離人員對三餐的認(rèn)可，離不開大廚在背后下的苦功。餐廳廚師長鄔國明和團隊不斷總結(jié)優(yōu)化，打磨出一份完善的營養(yǎng)搭配菜單，每天早午晚餐品不重樣，葷素搭配，蛋、奶、水果應(yīng)有盡有，還為回民、素食者、兒童、老人、孕婦、過敏人群、特殊病號等群體準(zhǔn)備了個性化配餐。另外，有處在減脂期的客人提出了特殊餐飲需求，鄔師傅就查閱輕斷食減肥書籍，研制出一周的輕食菜譜，讓客人在隔離期間也能安心減脂。
日料廚師長張志文每天早中晚給客人送餐，并給各樓層消殺
從業(yè)30年的酒店日料廚師長張志文每天早中晚給客人送餐，并給各樓層消殺。有隔離醫(yī)護人員在抖音上認(rèn)出了他，驚訝地說：“真沒想到資深級大師傅為隔離人員親自配送餐食。”張師傅則表示：“待到春暖花開，我再給大家奉上色香味俱全的精美日料。”
3月5日，一位姓陳的婆婆帶著貓來到酒店隔離，她把這只叫嘰嘰的小貓當(dāng)作女兒看待，無論如何都要帶著一同隔離。酒店餐飲銷售經(jīng)理翟露露見狀就向領(lǐng)導(dǎo)請示，并征得了陳婆婆的同意，代為喂養(yǎng)嘰嘰。
翟露露替隔離客人喂養(yǎng)小貓
為了不辜負(fù)陳婆婆的托付，翟露露每天都要在繁忙的日常工作中抽出時間，早起一小時給嘰嘰喂飯喂水、鏟屎消殺。她還每天發(fā)微信給陳婆婆介紹嘰嘰的近況，陳婆婆感動地說：“家里現(xiàn)在只有我一個人，嘰嘰就是我的一切……小翟，你把嘰嘰照顧得真好，要不是你，我真不知道怎么辦才好，實在太感謝你了！”
對于翟露露來說，這只是她6次隔離工作中的一件小事，這次隔離讓她有60多天沒能見到自己3歲的孩子，她說：“我對孩子是虧欠的，但我們舍小家為大家，為的都是一個目的——讓疫情退去，讓溫情永存。”
每位客人都有自己的故事，也都有獨特的需求，對于這一點，酒店客服中心經(jīng)理劉巍最有發(fā)言權(quán)。她每天戴著耳機接聽客人的電話，遇到的情況多種多樣，“有煙民抽不到煙的，有酒友喝不到酒的，有想家抑郁的，還有家里人突然病危崩潰的。我們時時刻刻都在聆聽他們的聲音，感受他們的情緒。當(dāng)隔離的客人遇到困難或感覺焦慮的時候，我們的傾聽和反饋如果能讓他們平復(fù)心情，就是我們最大的心愿。”
劉巍說自己就像隔離客人的情緒管理員
讓酒店立足于市場的，是完善的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；而真正打動客人的，則是情真意切的個性化服務(wù)。在這方面，哈爾濱富力萬達嘉華酒店做到了，他們讓客人在隔離期間不只滿意，還有感動。
很多城市按下了暫停鍵，萬達人卻按下了加速鍵。在疫情防控與民生物資配送一線，都有萬達人的身影。疫情終將退散。讓我們相約萬達，逛廣場、看電影、住酒店，共看大好河山，氣象萬千。