當(dāng)天早上，蕪湖大歌星的預(yù)約電話快被中老年人打爆，電話外都能聽到這些叔叔阿姨們興奮的聲音，這個(gè)說：“姑娘，這個(gè)免唱活動(dòng)是真的嗎？要是真的11點(diǎn)我訂個(gè)小包！”那個(gè)問：“姑娘，我們6個(gè)人，要坐多大的包廂啊？”公司的幾個(gè)前臺(tái)接待小姑娘一天下來能接到數(shù)百個(gè)咨詢和預(yù)約電話，忙得不亦樂乎。
中老年人也渴望“瀟灑走一回”
隨著時(shí)代的進(jìn)步，人們的生活不再是只圍著日常的柴米油鹽、家長里短，在工作學(xué)習(xí)之余，總有各種各樣的娛樂活動(dòng)豐富著年輕人的生活，約上三五好友去KTV縱情高歌不失為一種愉快的放松方式。三五個(gè)年輕人，買些啤酒小吃，躲進(jìn)KTV包廂忘情歌唱，或者勁歌熱舞，已是非常普遍的現(xiàn)象。現(xiàn)在的中老年人的生活也日趨豐富，也想去KTV感受下那里的環(huán)境，好好地唱上幾首，然而，目前的現(xiàn)狀是中老年人走進(jìn)KTV 的卻少之又少，造成這樣的情況的主要原因是價(jià)格，中老年人過日子大多非常節(jié)省，而去蕪湖的KTV，消費(fèi)一把少則幾百，多則幾千，這樣的消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，大多數(shù)消費(fèi)觀念保守的中老年人不愿意接受。59歲的謝鳴是一位退休的小學(xué)音樂老師，熱愛唱歌。平時(shí)她經(jīng)常約上老同事或者好朋友，去鏡湖公園、南瑞湖邊的廣場唱歌，在家做家務(wù)的時(shí)候也會(huì)哼上幾句。他說：“我看你們年輕人都去那些KTV唱歌，音響效果是不是很好？其實(shí)我們也很想去！”了解到這樣的現(xiàn)狀，蕪湖的《大江晚報(bào)》便刊登了一篇名為《中老年人也渴望 KTV 里“瀟灑走一回”——商業(yè)營銷應(yīng)告別“年齡歧視”》的報(bào)道。
帶頭為中老年人提供機(jī)會(huì)
這篇文章引起了蕪湖大歌星店長吳海濱的注意。看完這篇報(bào)道后，他覺得這是企業(yè)為社會(huì)做貢獻(xiàn)的好機(jī)會(huì)，大歌星應(yīng)該帶頭為中老年人提供走進(jìn)KTV的機(jī)會(huì)。于是，他召集市場部與營運(yùn)部開會(huì)，要求各部門負(fù)責(zé)人針對中老年這個(gè)群體研究出一個(gè)活動(dòng)方案，大家各抒己見，紛紛提出好點(diǎn)子，最終確定了免唱活動(dòng)方案：從4月5日到6月30日，每天中午10點(diǎn)到下午2點(diǎn)，蕪湖所有50歲以上的中老年人，持個(gè)人有效證件來萬達(dá)大歌星唱歌，都可以免費(fèi)。這個(gè)時(shí)段不是黃金時(shí)段，可以在保證企業(yè)效益不受損的情況下為中老年人做公益。此外，蕪湖大歌星還考慮到中老年人出行不方便，建議來 KTV 之前可以先打個(gè)電話預(yù)約一下，以免到時(shí)候沒有包房空跑一趟。
“以后要多舉辦些這類活動(dòng)啊”
活動(dòng)方案定好后，蕪湖大歌星便聯(lián)系了報(bào)社記者，表達(dá)企業(yè)想做公益的心愿，告知此次活動(dòng)方案，希望能通過報(bào)紙擴(kuò)大影響，讓更多中老年人參與進(jìn)來。
4月3日，《大江晚報(bào)》就以此活動(dòng)內(nèi)容刊登了一篇名為《萬達(dá)大歌星——愿意讓中老年人免費(fèi)歡唱》的報(bào)道。當(dāng)天早上，蕪湖大歌星的預(yù)約電話快被中老年人打爆，電話外都能聽到這些叔叔阿姨們興奮的聲音，這個(gè)說：“姑娘，這個(gè)免唱活動(dòng)是真的嗎？要是真的11點(diǎn)我訂個(gè)小包！”那個(gè)問：“姑娘，我們6個(gè)人，要坐多大的包廂啊？”公司的幾個(gè)前臺(tái)接待小姑娘一天下來能接到數(shù)百個(gè)咨詢和預(yù)約電話，忙得不亦樂乎。
從當(dāng)天中午開始，就陸陸續(xù)續(xù)來了很多批中老年人顧客。他們大多都是第一次來KTV唱歌，臉上都是新奇的表情，由服務(wù)員帶到包廂后，就這看看、那摸摸。服務(wù)員非常有耐心地親手教叔叔阿姨們?nèi)绾吸c(diǎn)歌、如何切歌、如何調(diào)音量大小，叔叔阿姨們邊學(xué)邊感嘆現(xiàn)代科技的發(fā)達(dá)。當(dāng)熟悉的旋律響起，叔叔阿姨們爭先恐后地?fù)屩溈孙L(fēng)唱歌，熱鬧程度不亞于年輕人在一起唱歌的時(shí)候，蕪湖大歌星的店長還特意交代客人走之前一定要親自詢問意見和建議。一位50多歲的叔叔說：“這個(gè)活動(dòng)太有意義了，以后要多舉辦些這類活動(dòng)啊！過幾天，把我那些老戰(zhàn)友們一起約上，去唱我們當(dāng)年的軍歌！”還有一位歌聲特別動(dòng)聽的阿姨說：“本以為KTV里都是年輕人的歌曲，沒想到還真有不少我們那個(gè)年代的歌曲，真不錯(cuò)！我有個(gè)鄰居還不好意思過來唱，明天我就把她帶過來！”還有老年人同學(xué)聚會(huì)來到大歌星，唱到動(dòng)情處不禁淚灑現(xiàn)場。有的年輕顧客也感到很新鮮，說頭一次在KTV見到中老年人！
有了第一批顧客的好評和他們的介紹，來大歌星唱歌的中老年人越來越多，也越來越熟練地使用點(diǎn)歌器，每個(gè)人都是開心而來，滿意而歸。有人擔(dān)心顧客太多大歌星接待不過來，蕪湖大歌星的店長則說：“我們既然響應(yīng)晚報(bào)的號召，做這個(gè)免費(fèi)唱歌的活動(dòng)，就是希望大家都來參與，來的中老年人越多，我們就越歡迎！企業(yè)要效益也要公益！”大歌星的員工表示雖然這幾天很忙碌，但是能為中老年人做這些事，覺得很有價(jià)值！
蕪湖大歌星舉辦的這次中老年人免唱活動(dòng)引起了熱烈的社會(huì)反響，多家當(dāng)?shù)刂襟w對活動(dòng)進(jìn)行了系列報(bào)道，《大江晚報(bào)》報(bào)道說：希望蕪湖各個(gè)KTV向萬達(dá)大歌星學(xué)習(xí)，也歡迎更多的蕪湖企業(yè)參與起來，一起為蕪湖的中老年人創(chuàng)造走進(jìn)KTV的好機(jī)會(huì)。蕪湖當(dāng)?shù)氐镍F茲論壇網(wǎng)友熱議：蕪湖大歌星這是開啟了老年人去KTV唱歌的先河啊！